Accompagnement RPS en entreprise : préserver les équipes et la continuité d’activité

À quels moments un accompagnement RPS est-il utile ?

Des absences répétées, une charge devenue difficile à absorber, des tensions entre services ou des managers qui compensent en permanence peuvent signaler une dégradation du travail. Ces signes pris isolément ne permettent pas de poser un diagnostic. Mais leur accumulation justifie de comprendre l'organisation, ses contraintes et les possibilités de régulation.

Therasana Entreprises s'adresse aux dirigeants, directions des ressources humaines et responsables d'équipe qui souhaitent passer de l'inquiétude à une démarche structurée. L'accompagnement est construit selon la taille de l'organisation, les acteurs à associer et la gravité des situations.

Lean management et RPS : examiner l’organisation réelle du travail

Une recherche sur « accompagnement Lean RPS » renvoie souvent à deux enjeux liés : fluidifier le travail et prévenir les risques psychosociaux. L'amélioration des processus ne constitue pas, à elle seule, une démarche de prévention RPS. Réduire les temps morts ou accélérer les flux sans examiner la charge, les marges de manœuvre et les échanges entre équipes peut déplacer les difficultés au lieu de les résoudre.

Dans un cadrage RPS, nous commençons par les situations de travail, les interruptions, les arbitrages entre délais et qualité et les possibilités réelles de coopération. Les actions collectives doivent être discutées avec les acteurs concernés, puis évaluées. Pour les obligations de l'employeur, consultez notre guide RPS et DUERP et les repères de l’INRS sur la prévention des risques psychosociaux.

Protéger ceux qui font tenir votre entreprise

Prévenir les risques psychosociaux ne revient pas à ajouter une animation de bien-être. Un responsable qui compense systématiquement les absences, des décisions qui s'empilent ou des salariés qui ne disposent plus des marges de manœuvre nécessaires sont autant de situations à examiner avec méthode.

• Continuité d’activité : identifier les dépendances à quelques personnes et les points de désorganisation possibles, sans affirmer qu’ils provoquent à eux seuls les difficultés économiques.
• Managers et coopération : clarifier les priorités, les rôles, l’entraide et les espaces de discussion sur le travail.
• Compétences et transmission : repérer les savoir-faire concentrés et les enjeux de transmission, notamment lors des départs ou des changements d’équipe.
• Prévention primaire : agir d’abord sur les facteurs d’organisation lorsque ceux-ci sont identifiés, plutôt que sur la seule gestion individuelle du stress.

Cette priorité donnée au travail et à son organisation correspond aux repères de l’INRS sur la prévention collective des RPS.

Première étape : Therasana Signal

Therasana Signal propose 12 questions en 3 minutes pour repérer, du point de vue du répondant, des signes de surcharge, d’absentéisme, de désengagement, de tensions et de perte de qualité. Vous obtenez une synthèse et des priorités de discussion, que vous pouvez copier ou imprimer avant un échange confidentiel de 30 minutes.

Ce repérage non validé comme outil psychométrique n’est ni un diagnostic RPS, ni une évaluation réglementaire, ni une cotation du DUERP. Les réponses du questionnaire restent dans le navigateur et ne sont pas envoyées automatiquement à Therasana.

Notre démarche : observer, qualifier, agir, mesurer

1. Clarifier la situation et les interlocuteurs

Un échange de cadrage permet de délimiter le besoin : équipes concernées, événements récents, décisions attendues, indicateurs disponibles et éventuelles urgences. Les responsabilités de l'employeur, des représentants du personnel et des professionnels de santé au travail sont respectées.

2. Examiner les facteurs du travail réel

Une prévention collective pertinente analyse les exigences et le temps de travail, les marges de manœuvre, les exigences émotionnelles, les rapports sociaux, les conflits de valeurs et les changements. Nous évitons de réduire les tensions à une question de fragilité individuelle.

3. Prioriser les décisions possibles

Selon la situation, les actions peuvent concerner la clarification des priorités, les espaces de régulation, le soutien des managers, les règles de coopération ou la conduite du changement. Un plan d'action utile précise ce qui doit évoluer, qui intervient et comment les effets seront suivis.

4. Réexaminer les effets sur l'activité

Le travail engagé doit être observé dans le temps. Les objectifs et indicateurs sont adaptés au contexte. Nous ne garantissons ni baisse automatique de l'absentéisme ni disparition de conflits.

Les sujets qui peuvent être abordés

• Management sous pression : arbitrages, charge, soutien et posture dans les situations sensibles.
• Absentéisme et désengagement : croiser les signaux avec des données de terrain, sans désigner des personnes.
• Organisation du travail : autonomie, coopération, exigences contradictoires et gestion des changements.
• Prévention RPS : repérage initial, priorités et articulation avec les obligations de l'employeur.

Interventions dans les Landes et au Pays basque

Nous pouvons examiner les demandes des entreprises, associations et organisations de Dax, Capbreton, Bayonne, Anglet, Biarritz, Ustaritz, Orthez et des territoires voisins. Une PME, une collectivité ou un établissement médico-social ne rencontre pas les mêmes contraintes : le périmètre et les modalités sont définis au cas par cas.

Pour approfondir : prévention RPS au Pays basque, QVCT dans les Landes, DUERP et risques psychosociaux.

Les expertises mobilisées selon les situations

Lorsque des difficultés relationnelles et des tensions émotionnelles pèsent sur les collectifs, l’accompagnement peut mobiliser Sophie Bihotza, intervenante en régulation émotionnelle et qualité des relations, dans un cadre coordonné avec les dimensions organisationnelles et managériales de la prévention RPS.

Questions fréquentes

Faut-il attendre une situation de crise pour agir ?

Non. Les démarches de prévention peuvent être engagées dès l'apparition de difficultés répétées, avant une rupture durable.

Un atelier individuel de gestion du stress suffit-il ?

Pas si les causes principales concernent aussi la charge, le management ou l'organisation. Des actions collectives peuvent alors être nécessaires.

Quels résultats concrets peut-on attendre d’un premier cadrage ?

Un périmètre clair, des questions de travail à investiguer, une hiérarchisation des sujets et, si une intervention est pertinente, un projet précisant les actions, les responsables et les indicateurs à suivre. Aucun résultat économique ou médical n’est garanti.

Therasana remplace-t-il le DUERP ou le service de santé au travail ?

Non. L'employeur conserve sa responsabilité réglementaire ; un accompagnement externe peut contribuer à la démarche sans s'y substituer.

Informations et accompagnement complémentaires : l'employeur reste responsable de l'évaluation réglementaire, du DUERP et des décisions de prévention.